AGB

AT: Geltungsbereich und Parteien der Allgemeinen Vertrags- und Nutzungsbedingungen

A) Diese Vertragsbedingungen gelten für die auf der Website verfügbaren Dienstleistungen, für die Nutzung der Website sowie für den Kauf der im auf der Website betriebenen Webshop bestellbaren Produkte.

B) Die Vertragsparteien sind:

der oben bezeichnete Anbieter als Betreiber der Website sowie als Verkäufer der im Webshop angebotenen Produkte und Erbringer der Dienstleistungen.

C) Der Nutzer als Person, die die Website besucht bzw. als Käufer, der im Webshop ein Produkt bestellt. Nutzer kann jede rechtsfähige natürliche oder juristische Person oder Organisation ohne Rechtspersönlichkeit sein, einschließlich ausländischer Rechtssubjekte, sofern sie diese Vertragsbedingungen akzeptiert und als für sich verbindlich anerkennt.

Ein auf Grundlage dieser Vertragsbedingungen zustande kommender Vertrag kann von einer geschäftsunfähigen oder beschränkt geschäftsfähigen Person ausschließlich nach Maßgabe des anwendbaren nationalen Rechts geschlossen werden.

D) Diese Vertragsbedingungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website und werden auf unbestimmte Zeit geschlossen.

 

Allgemeine Informationen über den im Fernabsatz auf elektronischem Wege geschlossenen Vertrag

A) Über die wesentlichen Eigenschaften der im Webshop bestellbaren Produkte und Dienstleistungen kann sich der Nutzer vor Abgabe der Bestellung auf den Seiten der Website informieren, auf denen die Eigenschaften der Produkte und Dienstleistungen beschrieben werden.

B) Die Vertragssprache ist die vom Nutzer bei der Bestellung ausgewählte Sprache des Webshops. Der Vertrag kommt in der gewählten Sprache zustande und wird in dieser bestätigt.

Der Webshop ist in mehreren Sprachen verfügbar, insbesondere auf Ungarisch, Englisch, Deutsch, Slowakisch, Tschechisch, Rumänisch, Kroatisch, Slowenisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Polnisch, Niederländisch, Schwedisch, Finnisch, Dänisch, Griechisch und Bulgarisch.

C) Bestellungen, die auf der Website abgegeben werden, gelten als in Form schlüssigen Verhaltens abgegebene Willenserklärungen.

D) Der Anbieter ist verpflichtet, den Eingang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege zu bestätigen. Geht die Bestätigung dem Nutzer nicht innerhalb von 24 Stunden zu, ist der Nutzer nicht mehr an sein Angebot gebunden.

E) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen oder den geschlossenen Vertrag zu beenden, wenn das bestellte Produkt oder die bestellte Dienstleistung aus Gründen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, nicht verfügbar oder nicht beschaffbar ist, die Erfüllung unmöglich wird oder die Ausführung der Bestellung aus anderen Gründen nicht erwartet werden kann.

In einem solchen Fall informiert der Anbieter den Nutzer unverzüglich und erstattet den bereits gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen auf dieselbe Weise zurück, wie die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

F) Der geschlossene Vertrag gilt nicht als schriftlicher Vertrag, wird vom Anbieter nicht registriert und ist später nicht in schriftlicher Form zugänglich.

G) Der Anbieter hat sich keinem Verhaltenskodex unterworfen; ein solcher liegt daher nicht vor.

H) Vor Absenden der Bestellung erhält der Nutzer im Rahmen der einzelnen Bestellschritte Informationen über die aktuellen Versandkosten und etwaige Versandbeschränkungen sowie über die möglichen Zahlungsarten.

I) Die Vertragsbedingungen und die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen sind auf der Website fortlaufend verfügbar, herunterladbar und ausdruckbar. Die Bestellbestätigung erfolgt elektronisch und enthält die wesentlichen Daten der Bestellung sowie die Verfügbarkeit der einschlägigen Dokumente.

Registrierung

A) Die Registrierung auf der Website ist kostenlos und keine Voraussetzung für die Bestellung von Produkten. Der Nutzer ist berechtigt, auch als Gast eine Bestellung aufzugeben; zugleich hat er die Möglichkeit, ein Benutzerkonto anzulegen.

B) Die Registrierung kann der Nutzer vornehmen, indem er auf der Website auf die Schaltfläche „Registrierung“ klickt, anschließend das angezeigte Formular ausfüllt, diese Vertragsbedingungen akzeptiert und die Datenschutzerklärung ankreuzt und schließlich erneut auf die Schaltfläche „Registrierung“ klickt.

C) Für eine wirksame Registrierung muss der Nutzer zutreffende Daten und Kontaktdaten angeben. Stellt sich heraus, dass die Registrierung mit unwahren Daten erfolgt ist, ist der Anbieter berechtigt, sie zu löschen. In diesem Fall haftet der Anbieter nicht für etwaige Folgen.

D) Der Anbieter kann auch eine gültige Registrierung ohne Haftung für die Folgen löschen, wenn der gelöschte Nutzer die Website bösgläubig genutzt oder diese Vertragsbedingungen anderweitig verletzt hat.

E) Die Löschung der Registrierung aus den vorstehenden Gründen durch den Anbieter berührt bereits von beiden Parteien erfüllte Bestellungen nicht. Bei einer Löschung aus denselben Gründen kann der Anbieter, sofern er mit der Erfüllung noch nicht begonnen hat, einseitig entscheiden, ob er die Bestellung erfüllt, sofern der Löschungsgrund dem nicht entgegensteht. Erfüllt der Anbieter die Bestellung aus den vorstehenden Gründen nicht und hat der Nutzer bereits gezahlt, erstattet der Anbieter dem Nutzer den gezahlten Betrag zurück. 

F) Der Nutzer kann die Löschung seiner Registrierung jederzeit per E-Mail an den Anbieter beantragen; der Anbieter führt diese spätestens innerhalb von 10 Kalendertagen durch.

G) Eine Löschung der Registrierung kann auch durch sämtliche datenschutzrechtlichen Anträge des Nutzers erforderlich werden, die zur Löschung der zu Registrierungszwecken verarbeiteten personenbezogenen Daten oder zum Verbot ihrer Verwendung zu diesem Zweck führen. Hierüber kann sich der Nutzer näher in den Datenschutzhinweisen informieren.

H) Die Löschung der Registrierung auf die vorstehend beschriebenen Anträge des Nutzers hat keinen Einfluss auf die Erfüllung der von ihm zuvor wirksam aufgegebenen Bestellungen.

Bestimmung des Kaufpreises

A) Über die aktuellen Preise der Produkte und Dienstleistungen kann sich der Nutzer auf den Produkt- und Dienstleistungsseiten des Webshops informieren.

B) Die bei den Produkten und Dienstleistungen angegebenen Kaufpreise sind Bruttopreise für Verbraucher; bei jedem Produkt ist also der insgesamt zu zahlende, um die Steuer erhöhte Betrag sichtbar (d. h. einschließlich der im jeweiligen Land geltenden Umsatzsteuer (MwSt.)).

C) Der Kaufpreis gilt stets in der bei der Preisangabe bezeichneten Währung.

D) Die Preise enthalten keine Versandkosten.

E) Der Anbieter berechnet keine Verpackungskosten.

F) In den Bestellbestätigungen werden stets der tatsächlich zu zahlende Bruttopreis und etwaige sonstige Kosten in ihrer vollständigen Höhe ausgewiesen.

G) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die auf den Seiten des Webshops angezeigten Preise der Produkte und Dienstleistungen zu ändern. Preisänderungen berühren den Preis bereits bestellter Produkte und Dienstleistungen nicht.

H) Wird im Webshop oder in der Bestellbestätigung ein fehlerhafter Preis angegeben – insbesondere ein offensichtlich falscher Preis –, ist der Anbieter nicht verpflichtet, das Produkt oder die Dienstleistung zu diesem fehlerhaften Preis zu verkaufen. In einem solchen Fall kann der Anbieter den Kauf des Produkts oder der Dienstleistung zum richtigen Preis anbieten. Nimmt der Nutzer dies nicht an, ist der Anbieter berechtigt, die Bestellung zu löschen bzw. vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet der Anbieter dem Nutzer den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.

Art und Schritte der Bestellung, Zustandekommen des Vertrags

A) Auswahl des Produkts

• Der Nutzer kann sich auf den Seiten des Webshops, die Produktdaten enthalten, über die wesentlichen Eigenschaften der Produkte informieren.

• Durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf der Produktseite des gewünschten Produkts kann der Nutzer das Produkt in einen virtuellen Warenkorb legen.

• Möchte der Nutzer mehrere Produkte bestellen, kann er nach dem vorstehenden Verfahren mehrere Produkte in den Warenkorb legen.

• Sollten vor der Bestellung Fragen zum Produkt auftreten, steht der Kundendienst des Anbieters dem Nutzer gern zur Verfügung (Kontaktdaten: oben unter der Überschrift „Kundendienst“).

B) Abgabe und Bestätigung der Bestellung, Zustandekommen des Vertrags

• Der Nutzer kann seine Bestellung online im Webshop wie folgt aufgeben.

• Die Aufgabe einer Bestellung setzt keine Registrierung voraus.

• Nach Auswahl der Produkte und deren Hinzufügen zum Warenkorb kann der Nutzer durch Anklicken der Schaltfläche „Warenkorb“ in der Kopfzeile den Inhalt des Warenkorbs ansehen. Neben dem Symbol sind außerdem die Stückzahl der zu bestellenden Produkte sowie deren Gesamtkaufpreis sichtbar.

• Auf der Seite, die den Inhalt des Warenkorbs anzeigt, hat der Nutzer die Möglichkeit, die gewünschte Stückzahl durch Ändern der Zahl für die ausgewählten Produkte zu ändern; außerdem kann er das betreffende Produkt durch Anklicken des Symbols mit dem Zeichen „X“ aus dem Warenkorb entfernen.

• Anschließend ist nach Anklicken der Schaltfläche „Weiter“ die Auswahl der Versand- und Zahlungsart erforderlich.

• Nach Anklicken der Schaltfläche „Weiter“ sind Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Rechnungsadresse anzugeben.

• Zur Erkennung und Berichtigung von Eingabefehlern vor Abgabe der Vertragserklärung stehen folgende Mittel zur Verfügung:

• Bei unvollständigen oder offensichtlich fehlerhaften Daten erscheint im Bestellvorgang eine Warnmeldung.

• Der registrierte Nutzer kann seine personenbezogenen Daten im Bestellvorgang für die betreffende Bestellung ändern. Seine Registrierungsdaten kann er nach dem Einloggen auf die Website auf der Seite seines persönlichen Profils ändern, die durch Anklicken des Symbols mit der stilisierten Person geöffnet wird.

• Der Inhalt des Warenkorbs sowie die Daten und Parameter der Bestellung können bis zum Absenden der Bestellung jederzeit geprüft, geändert oder gelöscht werden, indem auf den im Bestellvorgang wie vorstehend angezeigten Seiten zurückgegangen und die Daten nach Maßgabe dieser Vertragsbedingungen geändert oder neu eingegeben werden. Ein Zurückgehen ist über die Zurück-Schaltfläche des Browsers sowie durch Anklicken der oben auf den Bestellseiten des Webshops angezeigten Bestellphasen im Prozessdiagramm möglich.

• Der Nutzer kann seine Bestellung nach Prüfung der vorstehenden Bestelldaten und Berichtigung etwaiger Eingabefehler wirksam aufgeben, indem er die Erklärung zur Annahme dieser Vertragsbedingungen ankreuzt und auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ klickt.

• Nach Eingang der Bestellung bestätigt der Anbieter diese dem Nutzer unverzüglich automatisch per E-Mail an die von ihm bei der Online-Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält den vom Nutzer zu zahlenden bzw. bei Online-Zahlung bereits gezahlten Gesamtbetrag. Geht diese Bestätigung dem Nutzer nicht innerhalb von 24 Stunden ab Absendung seiner Bestellung zu, ist der Nutzer nicht mehr an sein Angebot gebunden. Die Bestätigung gilt als dem Nutzer zugegangen, sobald sie für ihn zugänglich wird (also mit dem Eingang in seinem E-Mail-Postfach). Mit dieser hier beschriebenen Eingangsbestätigung kommt noch kein Vertrag über den Kauf des Produkts zustande; diese Bestätigung gilt seitens des Anbieters noch nicht als Annahme der Bestellung.

• Nach Beginn der Bearbeitung der Bestellung informiert der Anbieter den Nutzer – bei Annahme der Bestellung – per E-Mail über die Annahme der Bestellung. Der Vertrag über den Kauf des Produkts kommt mit dem Zugang dieser E-Mail des Anbieters beim Nutzer zustande.

• Der Anbieter weist den Nutzer darauf hin, den Inhalt sowohl der Eingangsbestätigung der Bestellung als auch der Annahmebestätigung zu prüfen. Weicht der Inhalt einer der Bestätigungen vom Inhalt der Bestellung ab und beanstandet der bestellende Nutzer diese Abweichung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung bzw. leistet er nach Erhalt der Bestätigung eine Zahlung, ist für den Vertrag der Inhalt der Bestätigung maßgeblich. Nach Anzeige einer inhaltlich abweichenden Bestätigung gegenüber dem Anbieter prüft der Anbieter die Anzeige und korrigiert die Bestellung gegebenenfalls.

C) Die Löschung der Registrierung auf Antrag des Nutzers nach Abgabe seiner Bestellung berührt die Erfüllung seiner zuvor wirksam aufgegebenen Bestellungen nicht.

D) Verlangt der Nutzer die Löschung seiner für die Erfüllung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten oder widerspricht er ihrer Verwendung zu diesem Zweck und ist deshalb die Erfüllung der Bestellung nicht möglich, ist der Anbieter berechtigt, die Bestellung zu löschen bzw. den Vertrag zu beenden. In diesem Fall erstattet der Anbieter dem Nutzer den bereits gezahlten Betrag zurück.

Nachträgliche Korrektur der Bestellung 

A) Möchte der Nutzer seine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder hat er falsche Daten angegeben, hat er dies schnellstmöglich über eine der Kundendienst-Kontaktmöglichkeiten des Anbieters mitzuteilen. Eine Änderung ist ausschließlich vor Beginn der Bearbeitung oder Ausführung der Bestellung möglich; daher ist der Nutzer verpflichtet, seinen Änderungswunsch unverzüglich mitzuteilen.

B) Im Falle einer Korrektur der Bestellung sendet der Anbieter eine neue Bestätigung mit dem geänderten Inhalt, infolge deren der Vertrag entsprechend der Änderung zustande kommt bzw. – bei einer bereits zuvor angenommenen fehlerhaften Bestellung – entsprechend geändert wird.

Allgemeine Zahlungsbedingungen

A) Allgemeine Zahlungsbedingungen

Der Nutzer kann im Verlauf der Bestellung aus den im jeweiligen Land und in der jeweiligen Region verfügbaren Zahlungsarten wählen. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Im Webshop stehen insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Online-Zahlung per Bankkarte und andere elektronische Zahlungen über Shopify Payments;
  
  

• Revolut Pay;
  
  

• PayPal (soweit verfügbar);
  
  

• Banküberweisung;
  
  

• Bareinzahlung in der Bankfiliale (soweit verfügbar).
  
  

Bei Online-Zahlungen gibt der Nutzer die für die Zahlung erforderlichen Daten unmittelbar an den gewählten Zahlungsdienstleister weiter. Die Zahlungsdaten gelangen nicht an den Anbieter; sie werden vom Zahlungsdienstleister gemäß dessen eigenen Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien verarbeitet.

Die Verfügbarkeit der einzelnen Zahlungsarten kann je nach Land, Währung und gewählter Versandart variieren.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die verfügbaren Zahlungsarten zu ändern, zu erweitern oder einzustellen. Im Bestellvorgang werden stets die zum jeweiligen Zeitpunkt und im jeweiligen Land verfügbaren Zahlungsoptionen angezeigt.

B) Online-Zahlungsdienste

1. Shopify Payments
   
   

Die im Webshop verfügbaren Online-Zahlungen per Bankkarte und andere elektronische Zahlungen werden in erster Linie über Shopify Payments abgewickelt. Die bei der Zahlung angegebenen Zahlungsdaten werden vom Anbieter weder eingesehen noch gespeichert; sie werden vom Zahlungsdienstleister unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften verarbeitet.

1. Revolut Pay
   
   

Der Nutzer kann die Zahlung auch über den Dienst Revolut Pay leisten. Im Rahmen der Zahlung übermittelt der Nutzer die erforderlichen Daten unmittelbar an Revolut, das diese nach seiner eigenen Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

1. PayPal
   
   

Der Nutzer ist berechtigt, den Kaufpreis auch über den Zahlungsdienst PayPal zu begleichen. Bei der Nutzung von PayPal erfolgt die Zahlungstransaktion im System von PayPal; die Zahlungsdaten werden vom Anbieter weder verarbeitet noch gespeichert.

C) Banküberweisung

Bei Zahlung per Banküberweisung enthalten die zur Zahlung erforderlichen Bankkontodaten die Bestellbestätigung. Im Verwendungszweck ist in jedem Fall die Bestellnummer anzugeben.

Der Anbieter ist berechtigt, die zur Entgegennahme von Zahlungen verwendeten Bankkonten zu ändern. Die jeweils aktuellen Bankkontodaten werden in der Bestellbestätigung mitgeteilt.

D) Bareinzahlung in der Bankfiliale

Sofern der Anbieter diese Zahlungsart verfügbar macht, kann der Nutzer bei der Bestellung die Bareinzahlung in einer Bankfiliale wählen. Die hierfür erforderlichen Bankkontodaten sind in der Bestellbestätigung enthalten.

Etwaige mit der Einzahlung verbundene Bankkosten trägt der Nutzer.

Haftungsausschluss

A) Der Anbieter ist gesetzlich nicht zum Vertragsabschluss verpflichtet. Er entscheidet frei über die Annahme oder Ablehnung der Bestellung des Nutzers. Für aus der Ablehnung der Bestellung resultierende Folgen haftet der Anbieter ausschließlich in dem durch die einschlägigen Rechtsvorschriften zugelassenen Umfang.

B) Der Anbieter garantiert nicht, dass das Produkt oder die Dienstleistung für einen vom Nutzer beabsichtigten Verwendungszweck geeignet ist. Maßgeblich für die Verwendung sind die Angaben in der Beschreibung und Anleitung des Produkts oder der Dienstleistung; für Abweichungen, die sich aus den konkreten Nutzungsumständen ergeben, haftet der Anbieter jedoch nicht.

C) Der Anbieter haftet nicht für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus einer bösgläubigen Nutzung der Website oder daraus resultieren, dass der Internetdienstanbieter nicht erreichbar ist. Der Anbieter kann für technische Störungen, etwa Ausfälle des Strom- oder Computernetzes, nicht haftbar gemacht werden. Da das Internet ein offenes und nicht als sicher anzusehendes Netz ist, haftet der Anbieter nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass elektronisch übermittelte Nachrichten oder Bestellungen aus außerhalb seines Einflussbereichs liegenden Gründen vernichtet werden, verspätet eintreffen oder sonstige Fehler aufweisen.

D) Der Anbieter kann die Möglichkeit zur Nutzung der Website für einzelne Nutzer jederzeit und ohne Begründung beenden oder mit der Einstellung des Betriebs der Website für alle Nutzer beenden. In diesem Fall erfüllt er die bereits wirksam aufgegebenen Bestellungen und sonstigen Anträge des Nutzers, haftet jedoch nicht für andere etwaige Folgen.

E) Die auf der Website angezeigten Abbildungen von Produkten und Dienstleistungen können von der Realität abweichen und dienen in manchen Fällen der Illustration. Der Anbieter haftet nicht für Abweichungen in Produktbeschreibungen, die aus von ihm unabhängigen Gründen – etwa aufgrund von Änderungen durch den Hersteller oder Lieferanten ohne vorherige Ankündigung – erforderlich werden. Die Farben der Produktfotos können je nach Einstellungen des vom Nutzer verwendeten Displays abweichen.

F) Der Anbieter schließt seine Haftung für Verzögerungen sowie sonstige Probleme, Fehler und daraus entstehende Schäden aus, die auf vom Nutzer irrtümlich und/oder ungenau angegebene Bestelldaten zurückzuführen sind.

G) Heruntergeladene Inhalte, die durch das Folgen externer Links auf der Website erreichbar sind, unterliegen nicht dem Einfluss des Anbieters. Verlangt der Berechtigte dies, löscht oder ändert der Anbieter den Link. Für Inhalte, die durch die Nutzung solcher Links angezeigt oder heruntergeladen werden, übernimmt der Anbieter keinerlei Haftung.

H) Die auf der Website enthaltenen Informationen, Produktbeschreibungen sowie Hinweise zu Gesundheitserhaltung, Lebensstil, Heilpflanzen, ätherischen Ölen oder sonstigen Produkten dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und stellen keine medizinische, gesundheitliche oder sonstige fachliche Beratung dar. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die sich aus der individuellen Verwendung oder Anwendung der Produkte oder aus damit zusammenhängenden Entscheidungen ergeben.

Sonstige Bestimmungen

A) Der Anbieter behält sich auch gegenüber Nutzern, die die Website ohne Bestellung besuchen, das Recht vor, den rechtlichen Schutz der dort enthaltenen Inhalte sowie die Regeln für die Nutzung der Website durchzusetzen und zu ändern. Die entsprechenden Regeln und Erklärungen kann der Nutzer in der fortlaufend auf der Website veröffentlichten rechtlichen Erklärung, in diesen Vertragsbedingungen sowie in weiteren Informationsdokumenten einsehen.

B) Die Vertragsparteien erklären, dass sie bei der Ausübung der aus diesen Vertragsbedingungen resultierenden Rechte und bei der Erfüllung der Pflichten in gegenseitiger Zusammenarbeit nach den Anforderungen von Treu und Glauben und Fairness handeln.

Datenverarbeitung, Datenschutz

Die detaillierten Regeln der durch den Anbieter vorgenommenen Datenverarbeitung sind in den Datenschutzhinweisen enthalten, die auf der Website fortlaufend verfügbar sind.

Änderung der Vertragsbedingungen

A) Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Vertragsbedingungen zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für Bestellungen, die nach ihrem Inkrafttreten aufgegeben werden.

B) Für die aufgrund einzelner Bestellungen zustande kommenden Verträge gelten stets die Vertragsbedingungen, die der endgültigen – den Vertrag begründenden – Bestätigung der jeweiligen Bestellung beigefügt sind.

Beschwerden, Rechtsdurchsetzung

A) Beschwerdeverfahren

Der Nutzer kann seine Beschwerde per Post, per E-Mail oder über den Kundendienst des Anbieters einreichen. Der Anbieter prüft die Beschwerde gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften und antwortet schriftlich darauf.

B) Rechtsdurchsetzung in Österreich

Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich sind berechtigt, die nach österreichischem Recht vorgesehenen verbraucherschutzrechtlichen und alternativen Streitbeilegungsstellen in Anspruch zu nehmen. 

C) Sonstige Mitgliedstaaten der Europäischen Union

Verbraucher mit Wohnsitz in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union sind berechtigt, ein Verfahren vor den in ihrem eigenen Land zuständigen Verbraucher- oder alternativen Streitbeilegungsstellen einzuleiten.

D) Gerichtliche Rechtsdurchsetzung

Können die Parteien den Streit nicht einvernehmlich beilegen, ist der Nutzer berechtigt, nach Maßgabe der einschlägigen Rechtsvorschriften gerichtliche Schritte einzuleiten. Dem Verbraucher stehen die Rechte zu, die ihm durch die zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften des Landes seines Wohnsitzes eingeräumt werden.